{"id":485,"date":"2026-09-10T17:22:35","date_gmt":"2026-09-10T16:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pruebas.dlmpremium.es\/?page_id=485"},"modified":"2026-10-15T14:18:33","modified_gmt":"2026-10-15T13:18:33","slug":"condiciones-de-compra-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dlmpremium.es\/en\/condiciones-de-compra-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra,  env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group has-custom-negro-tinta-dlm-color has-text-color has-link-color wp-elements-1 has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de septiembre de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20071.\u2060 \u2060Identificaci\u00f3n del vendedor<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Titular: Miguel \u00c1ngel L\u00f3pez Caranza<br>Nombre comercial: DLM Premium<br>NIF: 13304221D<br>Domicilio: Calle Vitoria 177, 09006 Burgos, Espa\u00f1a<br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a><br>Sitio web: dlmpremium.es<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20072.\u2060 \u2060\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones regulan las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda online DLM Premium.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al realizar un pedido, el cliente declara haber le\u00eddo y aceptado estas condiciones. La compra \u00fanicamente podr\u00e1 realizarse por personas mayores de 18 a\u00f1os o por menores que cuenten con la autorizaci\u00f3n de sus representantes legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20073.\u2060 \u2060Productos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DLM Premium procura mostrar fielmente las caracter\u00edsticas, colores, fotograf\u00edas y descripciones de los productos. No obstante, el color puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un producto no estuviera disponible despu\u00e9s de realizarse la compra, DLM Premium informar\u00e1 al cliente y devolver\u00e1 las cantidades pagadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20074.\u2060 \u2060Precios<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios aparecen indicados en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de confirmar el pedido, el cliente podr\u00e1 ver el precio de los productos, los gastos de env\u00edo y el importe total de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DLM Premium podr\u00e1 modificar los precios cuando sea necesario, pero los cambios no afectar\u00e1n a pedidos ya confirmados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20075.\u2060 \u2060Formas de pago<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago se realizar\u00e1 de forma segura mediante los m\u00e9todos disponibles durante el proceso de compra:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Tarjeta bancaria.<br>\u2022\u2060 \u2060Apple Pay o Google Pay, cuando est\u00e9n disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pedido se considerar\u00e1 confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DLM Premium no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. El pago es gestionado por proveedores de servicios de pago seguros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20076.\u2060 \u2060Zona de env\u00edo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente, DLM Premium realiza env\u00edos \u00fanicamente a Espa\u00f1a peninsular.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por el momento no se realizan env\u00edos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20077.\u2060 \u2060Gastos de env\u00edo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El coste del env\u00edo a Espa\u00f1a peninsular es de 7,95 \u20ac.\n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El env\u00edo ser\u00e1 gratuito para pedidos de importe igual o superior a 100 \u20ac.\n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El importe correspondiente se mostrar\u00e1 antes de finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20078.\u2060 \u2060Plazo de entrega<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos no se consideran d\u00edas laborables. En periodos de alta demanda o por causas ajenas a DLM Premium pueden producirse retrasos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier caso, el pedido ser\u00e1 entregado dentro del plazo m\u00e1ximo establecido legalmente, salvo acuerdo diferente con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u20079.\u2060 \u2060Recepci\u00f3n del pedido<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente debe facilitar una direcci\u00f3n de entrega correcta y completa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el paquete presenta da\u00f1os visibles, se recomienda hacerlo constar al transportista y comunicarlo lo antes posible a <a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a>, adjuntando fotograf\u00edas del paquete y del producto. Esta recomendaci\u00f3n no limita los derechos legales del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.\u2060 \u2060Derecho de desistimiento<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente dispone de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar la devoluci\u00f3n, deber\u00e1 escribir a <a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a> indicando:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Nombre y apellidos.<br>\u2022\u2060 \u2060N\u00famero de pedido.<br>\u2022\u2060 \u2060Productos que desea devolver.<br>\u2022\u2060 \u2060Fecha de recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras comunicar el desistimiento, el cliente dispone de otros 14 d\u00edas naturales para devolver los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.\u2060 \u2060Condiciones de las devoluciones<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto podr\u00e1 examinarse o probarse \u00fanicamente como se har\u00eda en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debe devolverse sin haber sido usado m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento. Siempre que sea posible, deber\u00e1 conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor causada por una manipulaci\u00f3n superior a la necesaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.\u2060 \u2060Direcci\u00f3n para devoluciones<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones deben enviarse a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DLM Premium<br>Calle Vitoria 177<br>09006 Burgos, Espa\u00f1a<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de realizar el env\u00edo, el cliente deber\u00e1 comunicar la devoluci\u00f3n a <a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda utilizar un servicio de transporte que permita conservar un justificante y realizar el seguimiento del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.\u2060 \u2060Coste de la devoluci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la devoluci\u00f3n se produzca porque el cliente ha cambiado de opini\u00f3n, no desea el producto o la talla no le sirve, el cliente asumir\u00e1 el coste directo del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha llegado da\u00f1ado, DLM Premium asumir\u00e1 el coste de la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.\u2060 \u2060Reembolso<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DLM Premium devolver\u00e1 los pagos recibidos, incluidos en su caso los gastos del env\u00edo ordinario inicial, dentro del plazo legal correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso podr\u00e1 retenerse hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra forma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega m\u00e1s cara que el env\u00edo ordinario no ser\u00e1n reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.\u2060 \u2060Cambios<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar un cambio de talla o de producto, el cliente deber\u00e1 escribir a <a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-custom-negro-tinta-dlm-color has-text-color has-link-color wp-elements-2 has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad. Cuando el cambio se solicite por decisi\u00f3n del cliente, este asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n y del nuevo env\u00edo. Si el producto es defectuoso o incorrecto, DLM Premium asumir\u00e1 dichos gastos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">16.\u2060 \u2060Productos defectuosos y garant\u00eda legal<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos cuentan con la garant\u00eda legal establecida por la normativa espa\u00f1ola.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente deber\u00e1 contactar con <a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido y adjuntando fotograf\u00edas cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DLM Premium ofrecer\u00e1 la soluci\u00f3n que corresponda legalmente, que podr\u00e1 consistir en reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n del precio o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17.\u2060 \u2060Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente puede solicitar la cancelaci\u00f3n del pedido antes de que haya sido preparado o enviado, escribiendo a <a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pedido ya ha sido enviado, deber\u00e1 tramitarse como una devoluci\u00f3n conforme a estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.\u2060 \u2060Atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, env\u00edos, cambios o devoluciones, el cliente puede escribir a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:info@dlmpremium.es\">info@dlmpremium.es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">19.\u2060 \u2060Protecci\u00f3n de datos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales facilitados durante la compra ser\u00e1n tratados conforme a la Pol\u00edtica de privacidad disponible en este sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">20.\u2060 \u2060Legislaci\u00f3n aplicable<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de conflicto, ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable, respet\u00e1ndose en todo caso los derechos de consumidores y usuarios.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de septiembre de 2026 \u20071.\u2060 \u2060Identificaci\u00f3n del vendedor Titular: Miguel \u00c1ngel L\u00f3pez CaranzaNombre comercial: DLM PremiumNIF: 13304221DDomicilio: Calle Vitoria 177, 09006 Burgos, Espa\u00f1aCorreo electr\u00f3nico: info@dlmpremium.esSitio web: dlmpremium.es \u20072.\u2060 \u2060\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n Estas condiciones regulan las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda online DLM Premium. 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